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专业做SEO服务商应注意的4点
在卡盟服务行业中，经常听到这样的抱怨：我知道该做什么，知道卡盟的技巧，知道需要更多的外链，以及或者卡盟平台需要一些变化。可是客户却没有找我们合作。找出问题和相应的解决方法并非难事。难的是如何将你所知道的东西转换成现实。任何一个行业，包括卡盟服务行业，都有其竞争性。你所知道的东西，别人也知道。当卡盟优化能力达到一定境界以后，要比的不再是优化卡盟平台的能力，而是如何说服客户选择你这个卡盟服务商的能力。以下列出几点建议仅供参考。
1.告别冗长的报告
很多卡盟服务商动不动就给客户提供长达50页甚至100页的报告。如果是用于内部总结，分析之用，那么这么长的报告书或许是好事。但给客户提供数十页的报告，他们未必会花这些时间去读了。我们的建议是，报告尽量做的简短，明了。在写报告时应该铭记在心的是，
1） 报告的目的是说服客户
2） 需让客户知道你将如何实现目标
在我们看来，如果你的报告长达50页或100页之多，你就已经混淆了以上两点。因此，事实上，要说服你的客户，你仅仅需要的只是一两页左右的报告或者一个电话又或者一次面谈机会。公司的高层们一般只对具体的浏览以及收入增长潜力感兴趣，对技术细节不感兴趣，所以没有必要将他们罗列在报告里。而技术方面的问题，则可以等客户同意合作了以后再跟他们的技术人员提供详细的报告内容。
2.过程
很多卡盟ers在给客户提建议的报告中，只是列出了类似于我们应该做这个，我们应该做那个。比如说，应该多加强一些外部链接。这听起来很笼统，客户也没有任何的概念。加强外部链接当然是好事，可是问题是具体该怎样去实现？客户花钱咨询，要的不仅仅是大方向的提议，而是具体到怎么去操作的方案。“加强外部链接”是一个很好的提议，但是怎样去加强，这个过程对客户来讲才是最有用，最重要的。所以，当我们在给客户提供方案建议时，尽量不要写诸如“必须加强外部链接”之类的笼统观点，而是“以下是我们认为加强外部链接应该要实施的过程：”然后，写出一个具体操作过程，如所需人数，是否需要多聘请人员，是否需要一些必须工具，价格预算，需要增加的链接类型，数量，预计完成时间，等等。
3.预先传达
某些时候在跟客户合作中，会遇到一些麻烦而需要绞尽脑汁改变一些卡盟策略时，你或许会想把自己关在一个暗无天日的房间，思考个几周或者几个月，然后某天突然蹦出来给大家一个惊喜、一份你认为很完美的解决方案。问题是，在你自己没有头绪黯然离开之时，客户或许对你已经失去了信心。所以，不妨在离开时，跟项目跟进人说“我需要一些时间来想一下信息结构表现形式，但请相信我一定会将信息结构改变以及如何改进提供给你。”这样对方会觉得你是胸有成竹，势在必得的。也会对你产生一份信任感。
4.沟通
刚客户开始喜欢你这个服务商时，你就成功了。卡盟ers与客户的积极沟通十分重要。虽然大家都标榜，客户是上帝。但本质上来讲，客户不过是跟我们一样有血有肉有感情的人。在合作过程，尽量多跟客户口头上沟通，而不仅只限于冰冷冷的文字，邮件。我们在日常生活中跟朋友在即时工具中聊天时，有时候你发的信息，对方会误解为你的心情低落。因为对方看不到你的表情，听不到你的语气，只能从字里行间乱猜测。所以，如果有可能的话，尽量多打电话。可以跟客户多聊聊一些家常呀，约客户去吃饭呀，打网球等，拉近距离。
以上就是我们认为专业卡盟服务商们应该要注意的一些东西。如果大家有什么更深见解，不妨与我们分享。感激不尽~ 最后再提一句，千万不要写长达50页的报告书！
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发表于 2014-3-9 21:33:13
发表于 2014-3-9 21:38:09