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随着6.28百度K站事件之后，听到无数站长都在各大论坛感叹“外链为皇”的时代已经过去，同时不断强调“用户体验”这个名词，可见不少站长已经对用户体验这个名词引起重视。但很多站长对于用户体验的改善比较迷茫，对于卡盟如何进行具体的用户体验改善还没有一个很好的方案，美说吧站长最近对用户体验有些心得，今天与大家一起交流，希望能够对广大站长有用。
一、感官体验的改善
感官体验是用户体验中最直接的感受，给用户是呈现视听上的体验，卡盟的舒适性很关键，用户第一眼看到你卡盟的感受，决定用户是否继续浏览卡盟的基础。
改善方法：对于卡盟的调整需要针对卡盟的目标人群进行分析，然后再在卡盟的设计细节上进行适当的改善，如卡盟设计风格、色彩的搭配、页面的布局、页面的大小、图片的展示、卡盟字体的大小、logo的空间等，要达到的目的就是，当用户一进卡盟，就能很清楚你的卡盟是干什么的，他能在你的卡盟上得到些什么有价值的东西，这个很关键。
二、交互体验的改善
交互体验是呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。如登陆、注册、表单的填写提交、在线提问、搜索、在线反馈等一切用户在卡盟上点击或使用键盘输入的过都是交互体验，用户这些动作给他们带来的感受都是他们是否选择你卡盟的原因，同时也是你卡盟用户体验做得好与不好的标志。 互联网的
改善方法：注册与提交表单等需要用户输入的流程尽量简化且易用，操作错误的时候需要提供错误提示信息或有效的解决方案，提供与用户交流的平台能够让用户进行及时的反馈等等。
三、情感体验的改善
情感体验主要是和用户心理的互动与交流，如售后对用户使用情况的一种反馈，用户登陆卡盟后的一种提示，用户操作每一步的友好提示，邮件的问候以及卡盟做些线上活动对用户进行互动等等，都是用户体验的范围，大家可以根据自己卡盟的类型进行这方面的改善。
四、浏览体验的改善
浏览体验则是用户能否被卡盟内容所吸引，在卡盟上看到的内容栏目是否很容易让他们找到想找的东西，栏目的划分是否清晰，内容页的文字的大小以、文字的排版方式是否适合他们阅读，还有就是左侧或右侧是否有相关文章、同类文章的推荐等等，都是带给用户浏览的一种体验，同时也是增加卡盟PV比较重要的一种布置，这些细节都需要大家注意修改。
五、信任体验的改善
信任的体验对于商城、企业、医疗卡盟来说都很重要，建立一个可信度也是用户体验很重要的一个因素。如卡盟是否备案，卡盟是否能够很明显的看到卡盟联系方式，法律声明，卡盟隐私条款以及在搜索引擎上能否找到卡盟相关新等等，都需要在卡盟上得到一个很好的体现，给用户一个可靠的感觉，很多卡盟对于信任这一块都没多大重视，但如果真正想做正规站，想要有所发展的话，做好卡盟的信任度也是很有必要的。
当然，用户体验远远不止这些，我所总结的也只是最基础的东西，好的卡盟应该从细节做起，只有处处注意细节，处处为用户考虑，为用户做有价值的东西，总有一天，就算离开搜索引擎，抛开优化，我们的卡盟流量照样可观。
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发表于 2014-4-16 11:33:55
楼主